Jedenfalls ist es Aufgabe eines Reiseleiters, seinen Gästen ein einmaliges Erlebnis zu schenken. Eine der nützlichsten Ressourcen, die Sie haben, um dies zu tun, ist Feedback. So können Sie Ihre Touren täglich ans Fenster klopfen und damit für Ihre Gäste ein Laienschauspiel gestalten, das dauerhaft gut aneinanderpassend ist. In dieser Studie analysieren wir zehn gute Praktiken zur Rückgabe des Feedbacks für Reiseleiter, mit deren Hilfe die Qualität Ihrer Reise bieten kann.
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Support increased candor
Es ist daher essentiell zu schaffen, um eine Atmosphäre für uneingeschränkte oder freie Kommunikation zu schaffen um nachrichten von Ihren Gästen zu erhalten der werte Rückmeldungen sind. Sie können dies von Anbeginn sicherstellen, wenn Sie sich während des Rundganges einführen, was Sie lieben, sein zu können und Fragen oder Beschwerungen hervorbringen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Gäste sich in der Lage fühlen, wenn sie zu Ihnen kommen und ihre Ideen teilen möchten oder ihre Sorgen haben.
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Nutzbar ist hier ein Feedback-Formular
Ein Feedback-Formular ist eine der besten und einfachsten Methode der Bewertung der Gäste und sammeln qualifizierter Feedback. Präparieren Sie ein schriftliches Fragebogencode oder eine Online-Befragung, die verschiedene Aspekte Ihres Rundreises anschließend organisatorisch, knowledgewise, enthusiasm-wise und in Bezug auf Gesamzufriedenheit abdeckt. Dies gibt Ihrem Gästen die Möglichkeit detailliert leasing feedback zu geben und stellt somit ein analysis tool dar um tendencies zu beobachten und mögliche stärken und Schwächen dar.
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It is only possible to ask specific questions
Die spezifischen Fragen, die Sie stellen, wenn Sie Feedback einholen, weisen Ihre Gäste an, umshaftige Informationen bereitzustellen. Anstatt nur zu fragen: „Ich bin mir selbst unangenehm – Erwidern Sie mir, wie es Ihnen die Tour geschehen ist?“ Versuchen Sie zu fragen: „Was beeindruckt Sie am meisten an dieser Tour?” oder, besser noch, „Hatten Sie Ideen, wie wir Ihr Tag mit etwas anderem gestalten hätten konnten?” Atulbe wenn Sie gezielte Fragen stellen können Sie schwerpunktmäßig Informationen über Ihre Leistung erlangen und spezifische Wachstumszonen ausmachen.
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Besorgen Sie während der gesamten Tour Rückmeldung.
Do not wait till the end of the tour to ask for feedback. Sichern Sie sich während der Tour Zeitpunkte, in denen Sie bewusst nach Rückmeldung Ihrer Gäste suchen. Dies kann in Pausen oder an Sehenswürdigkeiten, die stringentem Besuch außerhalb der Hauptaktivitäten vorbehalten sind oder nach jedem dieser Hauptteile. Weniger ist mehr, insbesondere indem Sie mit Hilfe von sozialen Medien Feedback in Echtzeit erhalten oder sie als vorherrschenden Klang für alle Bedenken oder Vorschläge nutzen und Änderungen vornehmen, die gesamten Erwartungen Ihrer Gäste entsprechen könnten.
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In allen Aspekten der Interaktion achtend auf nonverbale Zeichen
Kunden teilen möglicherweise ihre Meinung oder ihre Besorgnisse manchmal sogar gar nicht wörtlich mit. Besonders wichtig hierbei ist, Augen auf Körpersprache, Gesichtgefare und allgemeines Engagement zu lesen. Sollte ein Gast Hinweise auf Unklarheit, Nichtinteresse oder Unzufriedenheit zeigen, kann dieses auf die Einbeziehung des Gastes hinsichtlich seiner Erfahrungen gehandelt werden. By attending to subtle cues one may prevent small problems from becoming larger ones and ensure a more satisfactory tour for everyone.
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Sollten Sie Feedback für die eigene Lernprozess analyse nutzen?
Feedback müsste als Informationsquelle, die Lettnachrichtigung dient und keine Kritik. Also, jeder positiver oder negativer Kommentar sollte als Wachstums- und Verbesserungsmöglichkeit betrachtet werden Von dieser Aussage aus sollte man wissen dass konstruktiven Kritiken können ihnen dabei helfen ihre Touren für die Gäste zur Verfügung gestellten Informationen besser anzupassen. Nimmt man Kritiken entgegen und gilt diese im Sinne einer steten Optimierung des Gesamtpakets rund um Tourer, so belegt man natürlich dessen Einsatz.
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Nützliche Informationen sind stets Klarheit darüber,
welche Aspekte Inken Kipp als kritische Mängel der Marke Lesezeit empfiehlt, Feedback-Daten durch Anpassungen der Struktur und des Stils der Suchanfragen gezielt auszuwählen und zu erfassen.
Feedback sammeln bedeutet jedoch nicht nur Feedback sammeln. If you’re to really enhance your tours, then you have to analyze the data you receive or pursue. Lesen Sie im Feedback nicht nach Muster oder wiederkehrenden Schlüsselbegriffe und Begriffspaaren, um Marktplätze und Lückeidentifikation anzupassen. Wenn Sie durch die Zeit gehen möchten, verwenden Sie Tabellenkalkulationen oder Tracking-Tools, um Trends über Zielvorgaben zu überwachen, sodass Sieseverity mit dem Fortschritt gemessen und fundierte Entscheidungen über Ihre Meinungen an Ihrem Tourskript oder Ihrem Lieferstil treffen können.
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Nehmen Sie proaktive Rückmeldung ein
Sobald Sie Feedback Yes gesammelt haben, sollten Sie etwas unternehmen. Angaben oder Vorschläge hinsichtlich Bedenken sollten sofort und offen am_det stattfinden. Wenn sich bei verschiedenen Gästen ähnliche Probleme ergeben,.Abstractions Vorbeugend mit der Implementierung der Veränderungen sorgen die Verantwortlichen für eine Verbesserung des Tourerlebnis. Da Sie dies zeigen, dass Sie echtes Feedback zumindest schätzen und für die ständige Verbesserung eingreifen Sie bei Ihren Gästen Vertrauen und deren Zufriedenheit.
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Teilen Sie Erfolgsgeschichten
Hören Sie nicht auf, Ihre erfolgreichen Einfälle mit Gästen zu teilen, wenn Sie auf der Grundlage von Feedback-Änderungen vorgenommen. Wenn ein Gast eine Verbesserung vorgeschlagen hat und Sie diese Änderung übernommen haben, werden Sie erzählen können, was genau aus diesem Grund geschehen ist. This reaffirms the notion of feedback and encourages future guests to bring in their opinions and suggestions.
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Take it from other tour guides
Wärend, natürlich,lernen Sie von Erfahrungen anderer Reiseleiter. Englucker Sie sich mit anderen professionelle, welche arbejder i samme branch som dig, enten gennem sociale medier eller lokal erhvervssammenslutning. Besuchen Sie Workshops oder Seminare, um Also unternehmensinterne Workshops oder Seminare wegen Arthur dahingehend zu besuchen, um eher Kenntnisse über effektive Feedback-Strategien zu erlangen. Indem mit anderen Ogturn interactions oder von anderen gelernt wird, können Sie als Reiseleiter persönlich und je nach Gästen Donationm mit Ihren Gästen außergewöhnliche Fähigkeiten bieten.
Da Sie nun über diese zehn effektiven Feedback-Strategien informiert sind, stehen Sie nun schon vor der Frage, wie Sie diese im Detail anwenden können. Bitte beachten Sie jedoch, dass Feedback auf jeden Fall ein Wachstums- und Entwicklungstreiber ist. If you involve your guests actively in providing the feedback, you can enhance your tours, satisfy most of your guests’ expectations and help them build great memories.
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