Als Berlin-Rundgangführer erfüllen Sie also eine Aufgabe, die sich Trash über die Präsentation von Geschichte und Sehenswürdigkeiten der Stadt hinaus erstreckt. Sie sind verantwortlich für deren Sicherheit und Wohlbefinden im Rahmen ihrer Reiseangebote. Im ein oder anderen Fall kann es zu unerwarteten Ereignissen oder Notfällen kommen, denen eine ruhige und effiziente Umsetzung empfohlen wird. Deswegen ist schon immer Krisenmanagementskompetenz für alle Berlin Wanderführer ein Muss. Mit diesem Artikel bekommen Sie erstmal wichtige Einblicke und Tipps um sich in Bezug auf Krisenmanagement ein wenig deutlich zu verbessern.
1. Priorisieren Sie Sicherheit und Vorbereitung
Sicherheit sollte bei Ihren Wandertouren immer oberste Priorität haben. Führen Sie zunächst eine gründliche Risikobewertung Ihrer Tourroute durch, identifizieren Sie potenzielle Gefahren und legen Sie geeignete Maßnahmen zu deren Minderung fest. Seien Sie auf verschiedene Szenarien vorbereitet und stellen Sie sicher, dass Sie während Ihrer Touren ein Erste-Hilfe-Set zur Hand haben.
Tipps:
Find out the areas you’ll be covering on your tours, and get familiar with the emergency contact numbers.
Erstellen Sie einen Notfallplan, und alle Teilnehmer sollten sich beim Lesen des gleichen feststellen.
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Sie kommunizieren klar und ruhig.
Situation ist gegeben, Sie sind eingeschlossen und melden sich nicht mit Ihrer Gruppe. Dann ist es wichtig, sicher und klar mit Ihrer Reisegruppe zu kommunizieren. If you remain calm you can inspire a feeling of self trust and reduce panic within your participants. Tell your group that you have things under control and give instructions what they need to do.
Tipps:
If you give orders, use a loud and clear voice so that everyone can hear you.
Sie sind langsam und berücksichtigen nicht Fachjargon oder Technikbegriffe, die deren Teilnehmer verwirren könnten.
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Durchdenken Sie sich der Unterschung und potenzialen Risiken,ouncements
As a travel lead, you’ve always got to be aware and make yourself aware of your surroundings. Seien Sie auf mögliche Risiken oder Faktoren, die zeigen können, dass das Arbeitsgebiet überfüllt ist oder problematisch ist, beispielsweise Verdacht auf fehlerhaftes Verhalten oder Anzeichen von Gefahr. By recognizing these risks at an early point, you can take appropriate actions to secure the safety of your group.
Tipps:
Look at the area regularly and be looking out for potential danger.
Vor allem behalten Sie die Wettervorhersage im Auge, denn plötzlich losgelöste Änderungen erwarten Sie.
4. Treffen Sie lokale Behörden an
Im Extremfall kann die Aufstellung Verbindungen zu lokalen Behörden oder Rettungsdiensten in Krisenzit eigentlich sehr nützlich sein. Durch die Aufstellung von Kontakten mit ihnen führen Sie sich gegenüber vor, dass Sie Zugriff auf Informationen, Ressourcen und Unterstützung haben, die Ihnen bei gleichzeitigen, unvorhergesehenen Ereignissen helfen.
Tipps:
Contact local police and emergency services and present yourself and your business so that you can get seen.
Erheben Sie Kontaktinformationen mit den als zuständig angesehenen Behörden, damit Sie über diese kostenfrei verfügen.
5. Lernen und Training mit Kontinuität
Take part in the relevant Schulungen oder Workshops to keep themselves informed about current Security Protocoles and Crisis Management Techniques. Through continuous learning you expand your skills and manage crises and emergencies better.
Tipps:
Für medizinische Notfälle redlich souverän anzugehen werden Sie sich für Erste-Hilfe- und HLW-Kurse einmachen.
Teile Sie an Krisenmanagement Workshops teil, um von Spezialisten auf diesem Thema zu lernen und mit anderen Reiseleitern erfahrungen auszutauschen.
Schlussfolgerung
The big responsibility as a Berlin Stadtführer means tasks such as crisis management. Sicher für die Sicherheit und das Wohlbefinden Ihrer Tourteilnehmer sorgen, indem Sie der Sicherheit Priorität einräumen, klar kommunizieren, sich Ihrer Umgebung bewusst bleiben, lokale Kontakte knüpfen, Ihre Fähigkeiten kontinuierlich verbessern. Sie denken daran, dass die Krise managierfähige Charakteristik für jeden Reiseleiter mit stolzem Kopf unerlässlich sind, unabhänjig vom Standort. Desto bessere ihr ist es mit unbewältigten Situationen umzugehen, desto besser ist sie vorbereitet und informiert.
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